岗位职责：
1、及时准确的填写客户信息，订单信息等工作报表，对客户分门别类的管理，对客户进行例行维护；
2、负责订单中、差评问题解决、物流查件、产品退货、换货、退款等，进行相关记录并跟进；
3、客户关系管理，客户回访等维护工作；
4、协助售前或其它岗位进行工作安排。

任职资格：
1、20-35岁，大专及以上学历，口齿清晰，具有亲和力，普通话标准，成稳自信；
2、打录入速度60字/分钟以上，熟练操作Office办公软件和计算机。
3、具备较强的学习能力，客户服务意识，较好的问题处理能力和电话服务技巧；
4、电子商务行业客服代表相关工作经验一年以上者优先；
5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6、良好的协调及沟通能力与团队合作精神。

工作地点：广州白云区人和镇鹤龙七路穗和名庭（人和地铁站附近）。
工作时间：大小休，1天八小时。
薪资待遇：底薪+提成，3500-8000元/月，值班补助，话费补贴，节假日福利，年终奖金，有社保。